台北市政府資訊局－公部門 App 服務推廣研討會，演講後的心得
2012-12-13 我以 App 開發者的身分，受邀至台北市政府資訊局所舉辦的「公部門 App 服務推廣研討會」做小個演講。
（研討會的海報標題是：即時 X 便利 X 革新 利用 App 推動行銷服務新面貌 研討會）
參加人員約百來位的公務人員，看了一下簽到本，主要是各個單位的資訊部門，也有其他縣市的政府單位，而我簡報內容，則盡量站在公民與開發者的角度，簡單的提供一些關於政府 App 的建議，以下寫寫簡單的心得報告。
大部分公部門的簡報都著重放在於「行銷」兩字，也就是 App 做出來後，再去想辦法「行銷」給民眾，那是個本末倒置的作法，但這跟長期以來「標案生態圈」有很大的關係，就不多提了，不過這也是我在準備簡報之時，已經預料公部門應該還是以「行銷」的角度來推App了，所以我負責的題目是：『政府 App 檢測實例』，也就是上去當壞人。
我的簡報中雖說了不少逆耳忠言，但是現場的基層辛苦公務人員們，看到其中一張簡報大大寫著：『政府不要作 App 』，紛紛露出苦苦的笑容，我知道大家都很辛苦，因為長官們施政上需要亮點，想要讓民眾有感，我卻認為那是短多長空的致命傷，民意機關與媒體可是專門從亮點中找到一堆攻擊點阿，最後辛苦可憐的還是政策的基層執行者們。（其實我很擔心講完後會走不出去～)
研討會結束後，有幸與台北市資訊局主祕、新竹市城市行銷處長、台北市交通局科長交流一些看法，幾點心得個人稍微記錄一下：
- 作拋棄性、行銷類、活動類、形象包裝類的 App，不用多久就會等著上質詢台被罵了。
- Open Data 是基礎建設，比App還適合官方來做，而且對城市與國家發展真的很重要，而城市的人口數影響著 KPI 帳面是否漂亮。以基礎建設去看 Open Data 與 App，應不會想要去追求亮點，就跟舖設自來水管一樣，目標應該是盡量讓家家戶戶都有水可用，而不會去為了追求亮點，而蓋一堆噴水池。( Open Data = 自來水、Application = 噴水池)
- 招安：納民力為己力，政府官方需要盡量廣納民間的建議，甚至直接採用民間的力量，納編為正規軍，或是招為謀士，對於新科技的運用，有時候改變一下作法，或許會有更好的結果，透過老方法總是以「標案生態圈」的老作法，想要去解決新問題，就是經常會碰壁。（甚至被顧問公司、標案公司給出賣了）
- 新科技的民間力量是被執行政策者採用，或是被議會採用，則是這雙方的力量消長關鍵。也就是說，目前政府單位與議會之中，有科技背景的成員極少，但這又是個逐漸高度科技化的社會。
- 新科技3、5、10年一個世代，政府施政卻得考慮長長久久，但是媒體的是兩三天，議會看的是一個會期或一年的預算，民眾過的日子則是天天在過，每個人所處的時間週期觀念完全不相同，各有難處。
- 個人覺得公務體系整個生態，太過於同質化，容易變成各城市、各部門都在做同質性的競爭，如果競爭的目標是錯誤的，等於全部往錯誤的方向而去（例如做 App），經該多多「跨界」交流，刺激一下公僕們的想法，但絕不是「產、官、學」的大拜拜會議。