五月份，我跑了北中南多場關於 App 的講座與聚會，簡報之中都會有一張畫面，來問現場的朋友：『App 是用來賺錢的嗎？』，有些人舉手認為是的，有些人滿臉狐疑偏著頭，而大部分的人，則是充滿笑容看著我，期待著答案出現，看是否與心裡所想的一致。而答案就是本文的標題：『App 是用來解決個人化的問題』。這有幾個面向可以去談，其中一個大趨勢就是這幾年，個人使用的資訊處理設備，從電腦移轉到智慧型手機上，這就是最大的改變。因為一家人可能會共用一台電腦，共用室內電話，但幾乎不會共用手機，在公司或者學校，可能也會共用電腦、桌上電話，但也不會共用手機，這最主要的因素，是因為手機的特性：個人化與私密性。
因為性別、年齡、身分、國別、環境、文化，千萬種因素，讓每個人都是獨立的個體，而自身所要處理的問題與需求，也完全不同，而且都是有目的性，不管是遊戲、社交、攝影、通訊、旅遊，在不同的時空，也會有不同的需求，當然耳，每個人手機中安裝的 App 都不太一樣，而且因為 App 的特性，非常適合來解決這種碎片化的問題，也是因為如此，智慧型手機取代了原本許多特定功能的設備，如照相機、隨身聽、導航、遊戲機，甚至連多功能的設備，如筆電也被取代掉。而這一切的發展與趨勢，其實只是人類為了可以更輕巧優美的解決，在日常生活會遇到的一些問題。
所以，可以說 App 是用來解決人類個人化問題的一個方法，更可以說，能解決或滿足手機的主人，在生活上的問題或是需求，才是一個有價值的 App，而這樣的價值才可能轉換成開發者的收益，正本清源的來說，是為了解決問題，而去開發 App，而不是為了其他各種理由，甚至是為了賺錢，才去開發 App。不管是商業公司、公部門，還是個人開發者，如果出發點不對，硬是做出一個 App，再用行銷預算去硬推、衝榜、刷榜，那只是在比誰的口袋深，對人類的問題解決上，是完全沒有貢獻的，也幾乎是在做虛功。
這幾年有很多 App 的討論，在行銷上著墨甚多，這其實是有點本末倒置的作法，不是在 App 上不需談行銷，而是該認識其根本：『解決人類個人化的問題』，在那之後，該用什麼技術去解決，使用者體驗上該怎麼處理，行銷該怎麼去推廣，都是比較之後的範疇了。我會建議剛要進入這個領域的朋友，先看清楚、想清楚、問清楚，要解決的是哪一個問題，而不是追求技術的刁鑽、UX 的絢麗，或是行銷上的花俏，這樣比較能看清楚自己的定位，也比較不會被這個熱潮所淹沒。
本文原刊於《App情報誌》2013 年 6 月號（第 105 頁），AppTalk 專欄。